回答
回答のポイント
状況により対処方法が異なります。以下の該当する項目をご確認ください。
■郵便番号が入力できない場合
入力欄（画像1）に郵便番号が入力できない場合は、入力モードを「半角英数」に変更して再度お試しください。
入力欄は自動的に「半角英数」になるよう設定していますが、「ひらがな」や「全角」入力になっていると、入力自体ができません。
画像1（スマートフォン向けの画面）
■郵便番号は入力できるが住所が反映されない場合
別の郵便番号を入力した場合に、住所が自動反映されるかをご確認ください。
＜別の郵便番号なら反映される場合＞
お住まいの地域の郵便番号に間違いがないか、再度ご確認をお願いします。
⇒ 外部サイト：「日本郵政の住所検索ページ」
郵便番号が正しい場合は、当社の郵便番号リストに最新の情報が反映されていない可能性があります。その際は、以下の手順をお試しください。
- 郵便番号の末尾4桁を「0000」で入力します。
- 市区町村まで自動反映されたら、残りの住所を【丁目・番地】欄以降に直接入力して更新してください。
＜別の郵便番号でも反映されない場合＞
ご利用のブラウザ（インターネット閲覧ソフト）の設定を変更することで改善する可能性があります。
以下の設定を確認・変更し、ブラウザを再起動したあとに、再度お手続きをお願いします。
- JavaScriptを有効にする
- Cookie（クッキー）利用を有効にする
- スタイルシート設定を有効にする
- SSL設定をオフにする
- TLS1.1以上の設定をオンにする
補足事項
【備考】
セキュリティソフトやファイアウォールをご利用の場合、当社サイトのドメインを「信頼済みサイト」に登録することで改善する可能性があります。
対象ドメイン：「nissen.co.jp」「mail.nissen.co.jp」
※設定方法はご利用のブラウザやアプリにより異なるため、各アプリのヘルプや操作方法をご確認ください。
■解決しない場合
上記を試しても改善しない場合は、以下のボタンよりお問合せください。
⇒：「問合せフォームへ進む」
お問合せの際、以下の画像2を参考に、「【2】エラー時の操作・エラー内容」欄へ以下の内容をご記載ください。
- 表示されるメッセージの内容
- エラーになる郵便番号
- ご住所
画像2（お問合せフォームの入力例）
