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ログインできない場合は、画面に赤字で表示されたメッセージをご確認ください。
表示内容によって、確認・修正が必要な項目が異なります。

入力した「メールアドレス」「パスワード」「お名前（カタカナ）」のいずれかが、登録内容と一致していません。

○ 入力予測（オートコンプリート）にご注意
以前の入力内容が自動で入る機能を利用している場合、古い情報が入力されている可能性があります。一度内容を削除し、ご自身で正しく入力し直してください。

○ 会員番号は使用できません
2018年1月より、会員番号でのログインは終了いたしました。必ず「メールアドレス」を入力してください。

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入力した内容が、メールアドレスの形式として正しく認識されていない可能性があります。
記号（@など）が全角になっていないか、余計なスペースが入っていないかをご確認ください。

ログインIDには、会員番号ではなく「登録メールアドレス」を入力してください。

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以下のメッセージが表示されている箇所を正しく入力してください。
・「パスワードを入力してください」
・「姓（カタカナ）を入力してください」
・「名（カタカナ）を入力してください」
※お名前は「カタカナ」での入力が必要です。

画像（表示例）

■ニッセンアプリをご利用の場合

アプリでは詳細なエラー理由が表示されない場合があります。「ログインに失敗しました」等のメッセージが出た際は、メールアドレスとパスワードを今一度手入力でお試しください。

・iPhone：画像7

・Android：画像8

解決しない場合はこちら

○ パスワードを忘れた場合
⇒ パスワード再設定（マイページ）

○ 動作が不安定な場合
ブラウザの一時保存データを削除すると改善することがあります。
⇒ よくあるご質問（Q&A)：「キャッシュクリアについて 」

○ 登録したメールアドレスを忘れた場合
ご本人様確認のうえ、登録情報を変更します。以下よりご連絡ください。
⇒ 問合せフォームへ進む