回答
洗濯後にトラブルが発生した場合は、まず、商品に付いている「洗濯表示（洗濯マーク）」の内容を改めてご確認ください。
表示通りに正しくお手入れをされていたにもかかわらず、傷みや縮みなどの不具合が生じた場合は、商品の状態を確認のうえ、返品や交換を承ります。
お手数ですが、このページ最下部の【お問合せフォームへ進む】より、詳しい状況のご連絡をお願いいたします。
補足事項
・詳しい状況を確認するため、折り返しのメールにて「洗濯時の詳細（使用した洗剤の種類や乾燥機の使用有無など）」をお尋ねする場合があります。あらかじめご了承ください。
・洗濯表示と異なる方法でお手入れをされていた場合は、返品・交換を承ることができません。
【備考】
※商品タグに付いている洗濯マークの詳しい見方については、以下のページをご参照ください。
⇒ 新しい洗濯表示（消費者庁ホームページ）