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ニッセンオンライン（アプリ・Web）では、クレジットカード決済時の安全性を高めるため、「本人認証サービス（EMV 3-Dセキュア、以下3Dセキュア）」を導入しております。

3Dセキュアに関する個別のご質問（登録状況やワンタイムパスワード等）については、カード裏面に記載のカード発行会社へ直接お問合せください。

Q1：3Dセキュアとは何ですか？
⇒A1：オンライン決済時の「なりすまし」等の不正利用を未然に防ぐための本人認証サービスです。カード情報入力後、カード会社がリスクを判定し、必要に応じてワンタイムパスワード等の入力を求めることで本人確認を行います。

画像1（対象の国際ブランド）

Q2：注文のたびに毎回ワンタイムパスワード入力が必要ですか？
⇒A2：必ずしも必要ではありません。カード会社による自動判定（リスクベース認証）が行われ、リスクが低いと判断された場合はパスワード入力画面が表示されず、そのまま決済が完了します。

Q3：ワンタイムパスワード入力画面が出ずに決済完了したが、問題ないですか？
⇒A3：問題ありません。カード会社の判定により、追加の本人確認が不要と判断されたケースです。

Q4：登録方法を知りたい。自分のカードが登録済か確認したい。
⇒A4：カード発行会社での事前登録が必要です。対応状況や登録の有無、設定方法はニッセンでは確認できません。カード裏面の窓口までお問い合わせください。

Q5：家族カードやデビットカードでも登録は必要ですか？
⇒A5：原則として必要です。未登録の場合、決済エラーとなる可能性があります。設定方法はカード発行会社へお問合せください。

Q6：認証エラー（失敗）になる原因は何ですか？
⇒A6：主に以下の原因が考えられます。

1. 未登録：3Dセキュアの設定が済んでいない
2. 非対応：クレジットカード自体がサービスに対応していない
3. 誤入力：パスワードや名義人名（半角英字）の入力間違い
4. タイムアウト：入力画面で一定時間操作が止まった
5. 不正判定：カード会社が不正利用の懸念があると判断した

※エラーが繰り返される場合は、カード会社へご相談ください。

Q7：ワンタイムパスワードが届かない。パスワードを忘れた。
⇒A7：認証コードの送付先やパスワード設定はカード会社が管理しています。カード裏面の窓口へお問合せください。

Q8：「n,カード払い」を利用する場合も3Dセキュアは必要ですか？
⇒A8：お支払方法で「n,カード払い」を選択された場合、ニッセンでのご利用に関しては事前の登録やパスワード入力は不要です。

Q9：電話・ハガキ・FAXでの注文はどうなりますか？
⇒A9：3Dセキュアの対象外です。オンライン（Web・アプリ）での決済のみが対象となります。

Q10：現在継続中の「定期便」はどうなりますか？
⇒A10：既に継続中の定期便（2回目以降のお届け）は対象外ですので、お手続きは不要です。ただし、カードを変更される際は3Dセキュア認証が必要になる場合があります。

補足事項