回答
キャンペーン値引きやクーポンが正しく適用されているかは、注文時の「確認画面」や、注文完了後の「マイページ」「メール」「お届け明細書」でご確認いただけます。
■注文時に確認する方法
注文を確定する直前の「注文内容の確認」画面で確認できます。
画面内の「ご注文の内訳」にある「値引き」の項目に、適用された合計金額が表示されます。そのすぐ下に、適用中のキャンペーン名やクーポン名が表示されます(画像1赤枠①)。
画像1(スマートフォン向け画面)
■注文後に確認する方法
以下の3つの方法で確認できます。
<1. マイページで確認する>
「ご注文履歴・配送状況の確認」画面に進み、該当する注文の【注文の詳細】ボタン(画像3赤枠)をタップします。
注文詳細画面(画像4)の「値引き」欄にて、適用された金額をご確認いただけます。
⇒ マイページ内:「ご注文履歴・配送状況の確認」
画像2
画像3
画像4
<2. 注文受付メールで確認する>
注文完了後に届くメールの「合計金額」欄にある「値引き」の項目をご確認ください。
<3. 商品お届け明細書で確認する>
商品と一緒に届く「お届け明細書」の「値引き」欄に金額が記載されています。
ご注意
・複数のキャンペーンや値引きが適用されている場合、それらを合計した金額で表示されます。
・「ポイントプレゼント」などのクーポンは、値引き欄ではなく「獲得予定ポイント」の欄に反映されます(画像6緑枠)。
画像6
補足事項
・注文確定前であれば、ショッピングカート内の「カートを見る」画面(画像5)でも、一部のキャンペーン適用状況を確認できます。
画像5
・適用状況にご不明な点がある場合は、以下のフォームよりお問い合わせください。
⇒ お問合せフォームへ進む
【備考:マイページのログイン方法】
マイページでの確認にはログインが必要です。スマートフォンでログインできない場合は、以下の手順をお試しください。
1. サイト左上の「メニュー(三本線)」(画像7)をタップ。
2. 【ログイン】ボタン(画像8)をタップし、登録メールアドレスとパスワードを入力(画像9)。
3. ログイン後、メニュー内の【マイページ】(画像10)をタップ。
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