回答
キャンセル完了後に返却されます。ただし、キャンセルの状況によって戻るタイミングが異なります。
マイページなどで「注文の取り消し」がすぐに完了した場合は、ポイントも即時(または短時間で)戻ります。
配送の準備が進んでからキャンセルした場合は、戻るまでに数日お時間をいただきます。
■キャンセルの種類とポイント返却のタイミング
<発送前にキャンセルが完了した場合>
ポイントは「未使用」の状態に戻り、すぐにお買い物に利用できます。
※システムの反映に少し時間がかかる場合があります。
<配送の手配が進んでからキャンセルした場合(発送後や受取辞退など)>
配送を止める手続きが必要なため、システム上「返品」と同じ扱いになります。
商品の返送が確認されてからの返却となるため、お日にちをいただきます。
【備考】
・返却されたポイントの有効期限は、キャンセル前と変わりません。
・返却時点で有効期限を過ぎている期間限定ポイントなどは、返却と同時に失効となりますのでご注意ください。