回答

■注文者情報（送り主）に関するご質問

Q1：注文者の名前が自分以外になっていました。なぜですか？
A：Amazon Payでは、Amazonアカウントの「請求先情報」を注文者情報として使用するためです。ご自身以外のお名前が表示されている場合は、注文を確定する前に修正してください。

Q2：注文者の情報は、Amazonの「アドレス帳」から引用されますか？
A：いいえ。注文者の情報は「アドレス帳」ではなく、Amazonアカウントの「請求先情報」に登録されている「お名前・ご住所・電話番号」が反映されます。

Q3：Amazonギフトカード利用時に、注文者情報が変わることはありますか？
A：はい。Amazonアカウントに「請求先情報」が登録されていない場合、システム上「お届け先」の情報がそのまま「注文者」として設定されることがあります。お届け先を別の方に指定される場合は、特にご注意ください。

Q4：注文者やお届け先が希望と異なる場合、どうすればよいですか？
A：注文内容の確認画面で修正できます。画面に表示される情報を確認し、変更が必要な場合は正しい情報に修正したうえで注文を確定してください。

Q5：注文者情報を事前に変更しておくことはできますか？
A：はい。Amazonアカウント側の「請求先情報」をあらかじめ更新しておくことで、ニッセンでの注文時に反映される情報を変更できます。

Q6：注文が完了したあとに、注文者情報を変更できますか？
A：いいえ、注文完了後の変更はできません。必ず注文手続きの際に、内容が正しいかご確認ください。

■ご利用方法・履歴に関するご質問

Q7：支払い方法の選択肢に「Amazon Pay」が表示されません。
A：ニッセンの会員登録にログインしている状態では、Amazon Payは表示されません。一度ログアウトしてからお手続きください。

Q8：Amazon Payで購入した商品が、マイページの購入履歴に表示されません。
A：Amazon Payでの注文は、ニッセン会員としてではなく「ゲスト購入（会員登録をしない注文）」扱いとなるためです。ニッセンのマイページには反映されませんのでご注意ください。

■返品・返金に関するご質問

Q9：Amazon Payで購入した商品の返品や交換はできますか？
A：はい、可能です。返品される場合の返送料はお客様のご負担（元払い）となります。交換を希望される場合は、一度商品を返品いただいたあと、改めてご注文（再注文）をお願いします。

Q10：返品したときの返金はどうなりますか？
A：Amazon Payを通じて、お支払い時に利用されたクレジットカード会社などへ返金されます。返金時期などの詳細は、Amazon Payへお問合せください。

補足事項

Amazon Payでのご注文は「ゲスト購入」となります。ニッセンポイントの付与や、会員ランク特典（ニッセンプラス）は対象外となりますので、特典の利用をご希望の場合はニッセン会員へのログイン・登録をご検討ください。

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