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ご注文が完了していない（エラーになっている）可能性が高いです。
ニッセンオンラインの「注文完了画面」が表示される前にアプリやブラウザを閉じると、決済手続きが中断されてしまいます。
お手数ですが、以下の手順で状況をご確認ください。

■確認方法

ご利用の決済アプリ（PayPayまたはメルペイ）の取引履歴をご確認ください。
「支払い失敗」や「キャンセル」、「返金」といった表示がある場合は、注文は成立していません。

■対処方法

決済が成立していないことが確認できた場合は、再度ニッセンオンラインにて、最初からご注文のお手続きをお願いいたします。