回答
ご注文完了後に、お届け先を変更することはできません。
マイページから「キャンセル」ができる場合は、一度キャンセルした上で、正しい住所・電話番号で再度ご注文をお願いします。
なお、マイページの登録情報を変更しても、注文済みの商品には反映されませんのでご注意ください。
お手続きの手順
＜STEP1：キャンセルができるか確認する＞
- 1. マイページの「ご注文履歴・配送状況の確認
」を開きます。
- 2. 該当の商品に「この注文をキャンセルする」ボタンが表示されていれば、タップしてキャンセルを完了させてください（※1）。
＜STEP2：情報を修正して再注文する＞（※2）
キャンセル完了後、以下のいずれかの方法で再注文してください。
-
マイページの「基本情報の確認・変更
- 注文時の「お届け先指定」画面で、新しい住所を直接入力して注文する。
キャンセルボタンが表示されない場合
「この注文をキャンセルする」ボタンが表示されない（すでに配送準備に入っている）場合は、以下の対応をお願いします。
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衣類・小物などの通常商品
出荷完了後、お荷物伝票番号をお手元にご用意の上、配送業者（ヤマト運輸など）へ直接「転送」をご依頼ください（※3）。 -
「直送品」「直送商品」と記載がある商品
このページ下部の【問合せフォームへ進む】より、正しい「住所・氏名・電話番号」を記載してご相談ください。
ご注意
【重要：お届け先変更の転送料金について】
ヤマト運輸の規定により、荷物の送り状に記載された住所とは別の住所へ転送する場合、転送にかかる運賃（定価）はお届け先様での着払い負担となります。
あらかじめご了承の上、再注文または配送業者へのご連絡をお願いします。
【備考】
※1 キャンセル完了後、ポイントやクーポンは再利用可能になりますが、反映までにお時間がかかる場合があります。
※2 再注文時の在庫状況や価格、キャンペーン内容は、その時点のものが適用されます。
※3 配送状況によっては転送が承れない場合があります。