回答
ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご注文内容を調査しますので、まずはご家族様などにお心当たりがないかご確認をお願いします。
お心当たりがない場合は、詳細を伺った上で状況を確認させていただきます。
補足事項
＜お問合せの前にご確認ください＞
お問合せの前に、以下の可能性がないか今一度ご確認をお願いいたします。
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ご家族様によるご注文
同じパソコンやスマホを共有されているご家族様が、お客様のアカウントで注文された可能性はありませんか？ -
定期便や予約商品のご注文
過去に申し込んだ「定期便（※1）」の継続分や、数ヶ月前に申し込んだ「予約商品（※2）」ではありませんか？
＜調査のご依頼について＞
上記を確認しても解決しない場合は、このページ下部の【問合せフォームへ進む】ボタンより、以下の情報を入力してご連絡ください。
- 注文日時
- 商品情報（商品名・数量など）
- お支払い方法
- お届け先
ご注意
【第三者による不正利用が疑われる場合】
万が一、第三者によるログインの可能性がある場合は、すみやかに以下のページを参照してパスワードの変更を行ってください。
⇒ Q&A（よくあるご質問）：「パスワードを再設定（変更）する方法はこちら」
【備考】
※1 一度のお申し込みで、定期的（毎月など）に商品が届くサービスです。
※2 商品の発売前や入荷前にあらかじめ注文を受け付け、後日お届けする商品です。
※3 調査にはお時間をいただく場合があります。あらかじめご了承ください。