回答
原則として、お届けと引き取りを同時に行うことはできません。
ニッセンでは「商品のお届け」と「返品の引き取り」を別々の便で管理しているためです。
ただし、配達員から引き取りの案内があった場合に限り、その場でお渡しいただけます。
■お届けと引き取りが別々である理由
通常、商品の配送と返品の引き取りは、それぞれ異なるスケジュールで手配されています。そのため、配達員が返品用の「送り状（配送伝票）」を持っていない場合は、同時にお預かりすることができません。
ご注意
配達員から案内がないまま、お荷物を渡さないでください。伝票がない状態でお渡しいただくと、お荷物の紛失や返品手続きの大幅な遅れにつながる恐れがあります。また、本来の予定通りに別の配達員が引き取りに伺ってしまう原因にもなります。
⇒ よくある質問（Q&A）：「返品の引き取り時に、不在時や非対面で引き取りしてもらえますか？」