返品／交換の条件と手続きの流れ
- 【返品】よくあるご質問集
- 【交換】よくあるご質問集
- 返品／交換の条件と手続きの流れについて
- 届いた商品や梱包に不具合（破損・よごれ・不足など）がありました。返品や交換はできますか？（半年以内）
- 返品をするときの送料（返送料）はかかりますか？
- 返品したとき、「お届け時の送料」や「商品を返すときの送料（返送料）」はどうなりますか？
返品／交換の申込
- 返品／交換の申込について
- マイページから商品を返品する方法を教えてください
- 返品の手続き（申込み）をした内容を確認することはできますか？
- 返品の手続きをした後で、返品する商品や数量を変更することはできますか？（箱の数が増えない場合）
- 返品の手続きをした後で、別の返品商品を追加することはできますか？（別の箱に分けて返送する場合）
- 返品の申込み手続きをキャンセル（取りやめ）することはできますか？
返送方法
- 返送方法について
- 商品を返品したいのですが、どのような方法がありますか？
- 「無料引き取りサービス」や「店舗へ直接持込み」を使わずに、自分で発送して返品できますか？
- 返品をする場合、配送伝票（送り状）を自分で用意する必要はありますか？
- 箱や袋を捨ててしまったのですが、返品はできますか？
- 返品する商品はどのように梱包すればよいですか？
返金手続き／返品時のお支払い
- 返金／返品・交換時のお支払いについて
- 返品後の支払いや返金がどうなるか、教えてください
- 交換時の支払いや返金がどうなるか、教えてください
- 返品確認が完了したか、確認する方法はありますか？
- 返金メールや書面からの「ログイン方法」や「受取り方法」を教えてください
- 返金メールのパスワードの確認方法を教えてください