よくあるご質問

• マイページから商品を返品する方法を教えてください
• 返品の手続き（申込み）をした内容を確認することはできますか？
• 返品の手続きをした後で、返品する商品や数量を変更することはできますか？（箱の数が増えない場合）
• 返品の手続きをした後で、別の返品商品を追加することはできますか？（別の箱に分けて返送する場合）
• 返品の申込み手続きをキャンセル（取りやめ）することはできますか？
• マイページから商品の交換をする手順を教えてください。
• 色やサイズの交換はできますか？
• 届いた商品とは別の商品に交換することはできますか？
• 交換の手続きをしていますが、送料無料クーポンが表示されないのはなぜですか？
• 交換の手続きをする際、他の商品も一緒に注文（追加注文）することはできますか？
• 返品受付専用ダイヤル（AI自動音声）について教えてください。
• 返品受付専用ダイヤルの利用時に必要な「納品書番号」や「番号」はどこに書いてありますか？