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返送いただいた商品を当社にて確認後、「お知らせメール」と「マイページ」の表示で完了をご案内いたします。
なお、当社での返品確認には、返送から2週間ほどお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

■お知らせメールで確認

お手続き完了後、ご登録のメールアドレス宛に以下の件名でお送りします。
件名：【ニッセン】返品手続き完了のご案内

■マイページで確認

マイページ内の「ご注文履歴・配送状況の確認」画面にある【注文状態】をご確認ください。

• 「返品済」：その注文番号の商品がすべて返品完了した状態
• 「一部返品済」：注文の一部が返品完了した状態

⇒ マイページ内：「ご注文履歴・配送状況の確認」

画像1：注文状態の確認（スマートフォン向け）

補足事項

• 「お手続き履歴」をタップすると、具体的な返品商品や返金額を確認できます。
• 同じ梱包で複数の商品を返品した場合でも、作業状況により商品ごとに完了のタイミングが異なることがあります。その際、お知らせメールが複数回に分けて届く場合があります。

■2週間以上過ぎても完了しない場合

返送から2週間以上経っても「返品済」にならない場合は、お調べいたします。以下の必要事項を記載のうえ、このページ下部の「問合せフォームへ進む」よりご連絡ください。

＜必要事項＞
・注文番号
・返品した商品名、商品番号、数量
・返送日（引き取り日、または持ち込み日）