返品／交換の条件
返品・交換の受付期間
- 商品到着後 8日以内 にお手続きください。
- 商品不良の場合は、到着から6カ月以内 の返品を承ります。
ご試着のルール（返品可能な条件）
ご試着の範囲に限られる場合のみ、返品をお受けいたします。
- 室内で商品タグは外さずにご試着ください。
- 素肌に直接触れる商品は、衛生面を考慮し、服の上からご試着してください。
- 下着や水着は、ご自身の下着を着用した上でご試着してください。
- かぶって着用する商品は、スカーフなどで顔と頭を覆ってご試着してください。
- シューズは靴下を履いた状態でご試着してください。
返品をお受けできない商品（不良品を除く）
以下の商品は返品を承ることができません。（不良品の場合を除く）
- ご使用になられた商品
- 到着後9日以上経過した商品
- お客様にて下げ札、タグを切り取られた商品
- お客様にて洗濯、クリーニング、お直しされた商品
- お客様のもとで傷、汚れ、動物の毛や埃等の付着、シワなどが生じた場合（香水やたばこなどのにおいの付着等も含む）
- 特別加工をするオーダー商品、お名前、家紋等を入れた商品
- 組み立て途中、組み立て後の商品
- 定期便2回目以降の商品
- ピアス、ストッキング、靴下、タイツ、トイレタリー商品、圧縮梱包された布団やラグのうち開封したもの
- コスメ、一部を除く食品、酒類等、衛生上の観点から返品不可の商品
- 商品ページ内に「返品不可」の記載がある商品
ご注意
- 商品到着後の検品にて、当社の返品受付基準に満たないと判断した場合は返品をお断りします。
- 商品返送時はケース、袋、付属品、保証書、組立説明書、鑑別書、下げ札、表示タグなど、すべてをご返送ください。不足している場合は返品をお断りします。
- 返品できない条件の商品をご返送された場合、お客様より特段のお申し出のない限り所有権を放棄したものとみなし、当社で任意に処分いたします。また、代金のお返しもできません。
- 過度なご返品（ご注文のたびに半数以上のご返品等）が続くと、当社基準により取り引きをお断りする場合がございます。
- 着払いで返送された場合、送料相当分をご請求いたします。
返品／交換手続きの流れ
返品手続きの流れ
交換手続きの流れ
交換は、返品と再注文の形式となります。
