回答
A:注文確定後に注文内容を変更することはできません。
変更を希望される場合は、現在の注文をキャンセル(注1)のうえ、改めてご注文ください。
キャンセルの可否については、マイページの「ご注文履歴」から確認できます。
■ 変更できない内容の例
- 商品の変更(色・サイズ・数量)
- クーポンやポイントの利用忘れ
- お届け日時、配送方法、受取り場所の変更
- お支払い方法、お届け先の変更
■ 再注文時のご注意
改めてご注文いただく際は、以下の点にご了承ください。
- 最新情報の適用:在庫状況や価格、キャンペーン内容は、再注文の手続きをした時点のものが適用されます。
- クーポンの利用:1回のみ利用可能なクーポンは、元の注文をキャンセルした後に再利用できます。
ご注意:お届け先の変更(転送)について
商品出荷後にお届け先を変更(転送)する場合、配送業者(ヤマト運輸)にて転送料金(有料)が発生します。
料金は、荷物を受け取る際に配送業者へ直接お支払いください。
⇒ 他社サイト(ヤマト運輸):「ヤマト運輸では転送に追加料金がかかりますか?」
■ お問合せフォームからの相談が必要なケース
以下に該当する場合は、ページ下部の「問合せフォームへ進む」ボタンからご相談ください。
<オーダー商品などのキャンセル不可商品>
キャンセル手続きをせずに、希望の変更内容をご相談ください。
<「直送商品(直送品・メーカー直送)」と記載がある商品>
お届け先の変更を希望される場合は、「新旧のお届け先住所・氏名・電話番号」をそえてご相談ください。
※直送商品:ニッセンの倉庫ではなく、メーカーから直接お届けする商品です。
補足事項
ご注文内容やお届け先、商品の手配状況により、ご希望に沿えない場合があります。