回答
セブン‐イレブン、またはファミリーマート店舗より返品が可能です。（※1）
以下のNo1「返品手続きお申込方法」を参考に返品を申し込みのうえ、No2「店舗での手続き方法」を参考にお手続きください。
返品手続きお申込方法
返品手続きのお申込方法は、以下のページよりご確認ください。
⇒ よくあるご質問（Q&A）：「「店舗へ直接持込み」の返品手続き（申込み）方法を教えてください」
店舗での手続き方法
■セブン‐イレブンでの手続き方法
セブン‐イレブン店舗での手続き方法は、以下のページをご確認ください。
⇒ nissen, ヘルプセンター＞返品・交換＞返品時の返送サービス＞返品時の返送サービスについて ＞「step3 セブン-イレブン」のページ
補足事項
・レジにて返品受付完了の通知メール（※2）内のバーコードを提示し、「レシート2枚（ご依頼主控、荷物貼付用）」と、荷物貼付用レシートを入れる「専用袋」を受け取ります。
・専用袋に荷物貼付用レシートを入れ、荷物に貼り付けてからレジスタッフに渡してください。
・バーコードは1回限り利用可能です。再利用はできません。
・セブン‐イレブンへの返品商品の持込方法をYouTubeで紹介しています。
⇒ 外部サイト：YouTube「【ニッセン】セブンイレブン持込返品方法」のページ
■ファミリーマートでの手続き方法
ファミリーマート店舗での手続き方法は、以下のページをご確認ください。
店舗でのマルチコピーの操作が必要です。
⇒ nissen, ヘルプセンター＞返品・交換＞返品時の返送サービス＞返品時の返送サービスについて ＞「step3 ファミリーマート」
ご注意
○スマートフォンやタブレットをご利用の場合
⇒ nissen, ヘルプセンター＞返品・交換＞返品時の返送サービス＞「返品時の返送サービスについて」＞「コンビニなどの対象店舗に持込み
」のリンク先の「 step3 店舗での手続き方法 」の項目をご覧ください。
○以下は店舗持込のご利用対象外です。
・メーカー直送商品
・返品不可商品
・梱包サイズが対象外：3辺の合計が160ｃｍ以下の箱に入らない商品
・毎週月曜日AM2:20～AM5:00は、メンテナンスのため、店舗持込の「申込み」と店舗での「持込受付」はご利用できません。
・2025年8月1日以降のゲスト購入（ゲスト注文）分（※1）
○持込みの際に、当社からお送りする返品受付完了の通知メール（※2）のバーコードが必要です。
・返品の手続きを行う前に「nissen.co.jp」からメールを受け取る設定の確認をお願いします。
○返送先住所やお客様情報はバーコードに登録されているので返送用の伝票（送り状）の準備は不要です。
○お電話による返品申し込みの場合は、返品無料引き取りサービス（返送料当社負担）をご利用ください。
○ご不明な点は、このページの下部【問合せフォームへ進む】ボタンよりご連絡ください。
【備考】
※1 2025年8月1日以降のゲスト購入（ゲスト注文）は、返品・交換時の返送手配、ならびに返送料は元払い（お客様負担）となり、本店舗への直接持込み返品の受付対象外です。
⇒ よくあるご質問（Q&A）：「ゲスト購入（ゲスト注文）とは何ですか？」
※2 メール件名：【ニッセン】返品手続き受付のご案内