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ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。お届けから半年以内であれば、返品や交換を承ります。

お手元の商品に不具合（キズ・汚れ・部品の不足・注文と違う商品が届いたなど）がある場合は、通常の「返品・交換手続き」は行わず、まずは以下の手順でお手続きをお願いいたします。

※通常の「返品・交換手続き」を進められますと、確認に手間取る場合がございます。

■マイページから

 〇「マイページ」＞「注文履歴・配送状況」＞該当する注文履歴＞「商品不具合による返品/交換」（画像1・画像3・画像4　赤枠）から、表示された画面案内にそって必要事項をご入力ください。

画像1　（画像はスマートフォン向け）

画像2

 〇「マイページ」＞「注文履歴・配送状況」＞該当する注文履歴＞「注文の詳細」からも、対象期間であれば下記のように表示されます。

画像3　　

画像4　（画像はPC向け）

■お問合せフォームから

このページ下部の【問合せフォームへ進む】ボタンより、以下の2点をご入力のうえ送信してください。

○不具合の具体的な状況
（例：ファスナーが動かない、部品が1点足りない、届いた時から汚れている など）

○ご希望の対応
（「正しい商品との交換」または「返品・返金」のどちらを希望されるか）

内容を確認次第、その後の手順（商品の引き取り方法や返送先など）について、折り返しメールにてご案内差し上げます。