回答
お届け時の送料は、注文した商品を「すべて返品」された場合にのみ返金いたします。
また、返送料は、会員様が指定の方法を利用される場合は無料ですが、Amazon Pay払いやゲスト購入の場合はお客様負担（元払い）となります。
お客様のご注文状況や返品の内容によって、送料の取り扱いは以下の通りとなります。
■お届け時の送料（荷造送料・サービス手数料を含む）
ご注文いただいた商品を「すべて返品」された場合に限り、商品代金とあわせて送料も返金いたします。
※スピード便の手数料や、ラッピングサービス料なども返金の対象となります（※1）。
※一部の商品のみを返品し、お手元に商品が残る場合は、お届け時の送料は返金されません。
■商品を返すときの送料（返送料）
ニッセン会員様が、以下の当社指定の方法で返品される場合は、返送料はかかりません（当社負担）。
○引取返品：ご指定の場所に配送員が伺い、荷物を回収します。
○持込返品：お近くの対象店舗（セブン-イレブンなど）へ直接お持ち込みいただけます。
■送料・返送料の負担一覧
＜お届け時の送料負担＞
＜返送料（返品時の送料）の負担＞
補足事項
その他、ご請求に関するご不明点は、このページ下部の【問合せフォームへ進む】ボタンよりお問い合わせください。
【備考】
※1 スピード便料金、ラッピングサービス利用料が該当します。
※2 2025年8月1日以降の以下に該当するご注文は、返品・交換時の返送料がお客様負担（元払い）となります。
・「Amazon Pay」でお支払いいただいたご注文
・「ゲスト購入（会員登録なしでの注文）」分
メーカー直送品（メーカーから直接届く商品）の場合、当社で引き取り手配をすることがありますが、その際も返送料相当額をお客様にご負担いただきます。
⇒ よくあるご質問（Q&A）：「ゲスト購入（ゲスト注文）とは何ですか？」