回答
原則として、返品商品の引き取りは配達員への直接の手渡しをお願いしております。
ご不在時や、玄関先への放置など非対面での集荷には対応しておりません。
非対面での発送をご希望の場合は、宅配便ロッカー（PUDOステーション）やコンビニ等への「店舗持込返品」をご検討ください。お客様のご都合の良いタイミングで発送いただけます。
⇒ よくあるご質問（Q&A）：「返品の際、「店舗へ直接持込み」（店舗・ロッカー等）で返送できますか？」
ご注意
交換商品のお届け時にヤマト運輸の「置き配」サービスをご利用いただいている場合でも、引き取り（集荷）に関しては対面での対応となります。あらかじめご了承ください。
【備考】
- 「商品のお届け」と「返品の引き取り」は別々の手配となります。同じ配達員が伺う場合でも、システム上、非対面での引き取りは行えません。
- 外部サイト：ヤマト運輸 よくあるご質問（FAQ）
「不在時に集荷や、非対面で集荷をしてもらえますか？」