回答

はい、承ります。お届けから8日以内に、このページ下部の「問合せフォーム」よりご連絡ください。
なお、Amazon Payでのご注文分は、返送料が「お客様負担（元払い）」となります。

Amazon Payを利用したご注文は、ニッセンの会員登録にログインせずに注文する「ゲスト購入（※1）」扱いとなるため、ニッセンのマイページ（注文履歴）には表示されません。
そのため、返品・交換のお手続きは、このページ下部の専用フォームより承ります。

お届けから8日以内であれば、お客様都合（イメージ違い・注文間違いなど）による返品が可能です。

1. このページ下部【問合せフォームへ進む】ボタンを押してください。
2. 項目に沿って返品の内容を入力し、送信してください。
3. 内容確認後、返送先の住所などの詳細を折り返しメールにてご連絡いたします。

※返送時の送料は、お客様のご負担（元払い）となります。あらかじめご了承ください。

原則として「返品」と「新規のご注文」に分けて承ります。

1. 上記「返品をご希望の場合」の手順で、まずは返品のご連絡をお願いします。
2. 交換希望の商品は、改めてニッセンオンラインより新規にご注文ください。

※返送時の送料は、お客様のご負担（元払い）となります。
※サイズ交換のみ可能な商品（返品不可商品）については、以下の専用フォームよりお申し込みください。
⇒ お問合せ：「商品のサイズ交換について」

ご注意

商品に汚れや破損などの不具合がある場合は、「マイページ」＞「注文履歴・配送状況」の該当する注文履歴にある、「商品不具合による返品/交換」から、または以下のお問合せフォームからご連絡ください。
⇒ お問合せ：「商品の不具合について」

【備考】

※1 「ゲスト購入（ゲスト注文）」とは、ニッセンへの会員登録やログインをせずにお買い物をする方法のことです。2025年8月1日以降のAmazon Pay利用分およびゲスト購入分は、原則として返送料がお客様負担となります。
⇒ よくあるご質問：「ゲスト購入（ゲスト注文）とは何ですか？」

※2 返品をお受けできない商品（衛生用品やオーダー品など）があります。
⇒ よくあるご質問：「返品や交換ができない商品はありますか？」

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