回答
ニッセンの「交換」は、お手元の商品を「返品」し、ご希望の商品を「新しく注文」していただく形式です。
ニッセン会員様は、返品手続き後30分以内に注文することで、交換用の送料無料クーポンが利用できます。
■ニッセン会員様のお手続き（ログインしてご注文）
マイページでの返品手続き完了から30分以内のお手続きに限り、以下の手順で送料無料で交換（再注文）が可能です。
STEP1
交換したい商品の返品手続きを先に行ってください。
⇒ よくあるご質問：「返品方法について」
STEP2
マイページの「注文履歴」から、返品した商品を選んで商品ページへ移動します。
⇒ マイページ：「ご注文履歴・配送状況の確認」
STEP3
新しく希望する色・サイズ（または柄）をカートに入れます。
STEP4
注文手続き画面で「交換用送料無料クーポン」を適用して注文を完了させてください。
⇒ よくあるご質問：「クーポンの適用方法について」
ご注意
○以下の場合は、交換用の送料無料クーポンは対象外となります。
・ご注文商品をすべて返品される場合
・ご注文金額がすでに送料無料の条件を満たしている場合
・荷造送料がかかる商品、メーカー直送品など
○返品時にご使用された端末・ブラウザと同一の環境でお手続きください。
■Amazon Pay・ゲスト購入（会員登録なし）のお客様
Amazon Pay払いやゲスト購入のお客様は、マイページが利用できません。
お手数ですが、このページ下部の【問合せフォームへ進む】ボタンより返品のご連絡をお願いいたします。交換分のご注文は、お客様ご自身で改めてお手続きください。
【重要】返送料のルール変更について
2025年8月1日以降の「Amazon Pay」払い分、及び「ゲスト購入（ゲスト注文）」分は、原則として返送料はお客様のご負担（元払い）となります。
⇒ よくあるご質問：「ゲスト購入（ゲスト注文）とは何ですか？」