よくあるご質問

• 商品を返品したいのですが、どのような方法がありますか？
• 「無料引き取りサービス」や「店舗へ直接持込み」を使わずに、自分で発送して返品できますか？
• 返品をする場合、配送伝票（送り状）を自分で用意する必要はありますか？
• 箱や袋を捨ててしまったのですが、返品はできますか？
• 返品する商品はどのように梱包すればよいですか？
• 注文番号や返品理由が異なる商品を、1箱にまとめて返品してもいいですか？
• 返品商品が1箱にまとまらないのですが、手続きが必要ですか？
• 返品と交換の引き取りが同じ日の場合、まとめて渡してもよいですか？
• 【返品の引き取り】お届け先とは別の場所に引き取りに来てもらえますか？
• 【返品の引き取り】指定した日時を過ぎても引き取りに来ないのですが、どうすればよいですか？
• 【返品】引き取り日時や、返品方法（引き取り・店舗持込）を変更できますか？
• 【返品】商品の配達時に、返品商品の引き取りをしてもらえますか？
• 【返品の引き取り】どのような時間帯が指定できますか？
• 【返品の引き取り】不在時や非対面で引き取り（集荷）をしてもらえますか？
• 【返品】マイページからの返品方法を教えてください（ご指定の住所に引取り）
• 【返品】コンビニなどの対象店舗に持ち込んで返送することはできますか？
• 【持込】マイページからの返品方法を教えてください(コンビニなどの対象店舗に持込み)
• 【持込】「店舗へ直接持込み」の返品手続き（申込み）方法を教えてください
• 【持込】「店舗へ直接持込み」で商品を返送する際の店舗での手順を教えてください
• 【持込】セブン‐イレブン（コンビニ）から返品はできますか？
• 【返品】「店舗持込返品」に必要なバーコード（QRコード）メールを再送してほしい